Valore Formazione

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Valore Formazione Corsi > Per Settore
	Durata	Descrizione
Per Settore Assicurativo		In costruzione
Per Settore Bancario	Da 2 a 4 giornate	Come pianificare iniziative e campagne commerciali in filiale Il corso si propone di fornire strumenti operativi per una pianificazione “tattica” di iniziative commerciali a livello di singola unità o filiale, partendo dal reperimento dei dati, per arrivare alle modalità di implementazione e di controllo.
Per Settore Bancario	Massimo 20 giornate	Formazione dei neo assunti di banca Il corso tratta – nella sua versione più estesa – tutte le tematiche di base necessarie per svolgere il lavoro di banca, offrendo una conoscenza adeguata e ampia su diversi settori dell’azienda, tale da consentire al neo assunto un proficuo inserimento sul posto di lavoro.
Per Settore Bancario	2 giorni	I gestori clienti: il private banking La figura del gestore clienti “private” richiede una continuità di relazione, unita a strategie di comunicazione e commerciali differenti rispetto al cliente “retail” tradizionale. Sulla base di questo presupposto, il corso propone soluzioni alternative ai tradizionali approcci commerciali.
Per Settore Bancario	2 giorni	I gestori clienti: la clientela PMI nelle banche La figura del gestore clienti “imprese” richiede un cambio di atteggiamento legato alla cultura creditizia; chi opera in questo ruolo deve divenire non solo il valutatore della bontà del cliente, ma anche il suo “consulente” nella fase di considerazione delle diverse opportunità e nella presa di decisione, oltre che il promotore dello sviluppo dell’attività della banca.
Per Settore Bancario	1 giorno	I gestori clienti: ruolo e competenze La figura del gestore clienti richiede lo sviluppo di capacità di tipo imprenditoriale nell’azione commerciale; il programma esamina le più significative modifiche richieste all’operatore commerciale che diviene gestore clienti, fornendo chiavi interpretative del ruolo.
Per Settore Bancario	2 giorni	I principali prodotti bancari: e-banking (Pos e Home Banking) Il corso si propone di trattare i servizi di e-banking in ottica sia tecnica sia commerciale, al fine di consentire agli operatori di dialogare con il cliente, eseguire le operazioni richieste e interfacciarsi con le unità interne. Il programma esamina le caratteristiche dei prodotti (e se necessario dei mercati/ concorrenti) sia sotto il profilo tecnico (funzionalità, caratteristiche, ecc.) che rispetto alle esigenze del cliente (vantaggi e benefici).
Per Settore Bancario	2 giorni	I principali prodotti bancari: introduzione di servizi di investimento Il corso esamina le tematiche relative agli investimenti della clientela nei loro tratti principali. Le principali tipologie delle operazioni sono esaminate alla luce delle caratteristiche che le differenziano per mercati e per rischio, con un taglio divulgativo.
Per Settore Bancario	1 giorno	I principali prodotti bancari: monetica e pagamenti Il corso si propone di trattare i prodotti di monetica (carte di debito e credito) ed i sistemi di pagamento elettronici attuali e futuri presenti sul mercato Il programma esaminerà le caratteristiche dei prodotti (e se necessario dei mercati/ concorrenti) sia sotto il profilo tecnico (funzionalità, caratteristiche, ecc.) che rispetto alle esigenze del cliente (vantaggi e benefici).
Per Settore Bancario	2 giorni	La qualità nella relazione centro-periferia Il corso si propone come guida pratica per il miglioramento delle attività processuali e operative tra centro e periferia, evidenziando i riflessi della loro interazione sulla qualità finale del servizio. Nel corso si esaminano anche gli aspetti relativi alla comunicazione interna e le possibili modalità di efficientamento.
Per Settore Bancario	3 giorni	La vendita di servizi finanziari e di banca Il corso si propone di fornire – attraverso sperimentazioni, dialogo e confronto – un modello di riferimento nella relazione con il cliente finalizzato a stabilizzare il rapporto nel tempo e ad essere efficaci nell’attività commerciale.
Per Settore Bancario	Da 2 a 3 giornate	Le operazioni di sportello Il corso verte su aspetti di natura legale ed economica relativi alla relazione banca/cliente e ai principali prodotti offerti allo sportello dalle banche, oltre che sulle modalità operative degli stessi, integrando la trattazione con le disposizioni della legge 197/91.
Per Settore Bancario	Da 2 a 3 giornate	Operatività di sportello e aspetti legali Nello svolgimento delle attività di sportello, presupposto per la corretta gestione del cliente è la conoscenza delle disposizioni di legge e di quelle interne alla banca. Tali informazioni possono risultare d’aiuto nel gestire le diverse situazioni che può dover affrontare il cliente, nel rispetto delle norme esistenti. Il corso si propone, alla luce delle disposizioni vigenti, di offrire spunti e soluzioni a tutela della banca, del cliente e di ogni dipendente coinvolto.
Per Settore Bancario	Da 4 a 6 giornate	Programma per sviluppatori e promotori commerciali Operare nel settore commerciale rispettando un regolamento etico e/o aziendale è complesso e prevede lo sviluppo di competenze relazionali e persuasive a partire dalla corretta interpretazione dei modelli citati. Il corso si propone di sviluppare le competenze previste all’interno di un quadro di riferimento di qualità e persistenza sul mercato.
Per Settore Bancario	2 giorni	Servizi di qualità allo sportello Il corso si propone come guida pratica sulle cose da fare per ottenere un rapido miglioramento della qualità percepita dal cliente allo sportello, sia sotto il profilo dell’accoglimento sia sotto quello della gestione diretta dello stesso.

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